Тариф «Список»
Список на обдзвін покупців, які ще не забрали посилку
Двічі на день Rampo збирає посилки з накладеним платежем, що чекають у відділенні чи поштоматі Нової пошти, і сортує їх за терміном зберігання. Менеджер відкриває список з телефона і пише покупцю у Viber в один дотик.
- 09:00 і 15:00 за Києвом
- Спершу ті, у кого скоро платне зберігання
- Без реєстрації відправника — працює з першого дня
2 рази на день
свіжий список посилок у відділеннях
Чому обдзвін покупців «як вийде» не працює
У більшості магазинів менеджер обдзвонює посилки у відділенні тоді, коли є час: відкриває кабінет Нової пошти, фільтрує статус «Прибув у відділення», переписує номери, шукає, кому вже дзвонили. На 300–600 наложок на місяць це щодня десятки посилок, і частина з них непомітно доходить до платного зберігання й повернення.
Список на обдзвін від Rampo прибирає рутину: посилки вже відібрані, відсортовані і готові до роботи. Менеджеру лишається головне — поговорити з покупцем.
Скільки посилок у вас не забирають і скільки це коштує в гривнях, покаже безкоштовний аудит викупу.
Що є у списку на обдзвін
Двічі на день
О 09:00 і 15:00 за Києвом Rampo оновлює статуси через API Нової пошти. Розклад можна змінити для свого магазину.
Лише посилки, що чекають
У списку — посилки з накладеним платежем або контролем оплати у статусі «прибула у відділення» чи «у поштоматі». Забрані зникають самі.
Сортування за терміном
Нагорі — посилки, які найдовше лежать і найближче до платного зберігання. Так менеджер встигає саме там, де ризик найбільший.
Viber в один дотик
Кнопка біля кожної посилки відкриває чат з покупцем у Viber на телефоні менеджера. Без копіювання номерів.
Відмітки менеджера
«Дозвонився», «не відповідає», «обіцяв забрати» — щоб не дзвонити двічі і передавати зміну без втрат.
Сума під ризиком
Над списком — скільки посилок і на яку суму не забрано, і скільки з них завтра піде в платне зберігання.
Створено для телефона менеджера
Менеджери обдзвонюють покупців з телефона, тому список спершу зроблений для мобільного: великі кнопки, один стовпчик, відмітка одним дотиком. Відкрили список — натиснули Viber — написали — поставили відмітку — наступна посилка.
Усе працює в авторизованому кабінеті магазину. Кожен менеджер заходить під своїм акаунтом, а власник бачить, скільки посилок опрацьовано.
- Кнопка Viber відкриває чат у застосунку на телефоні
- Статус посилки оновлюється двічі на день
- Відмітки бачить уся команда магазину
Як менеджер працює зі списком
Відкриває «Сьогодні»
Бачить, скільки посилок чекає у відділеннях, на яку суму і скільки з них завтра стане на платне зберігання.
Пише або дзвонить
Натискає кнопку Viber біля посилки і нагадує покупцю, що замовлення чекає. Шаблон повідомлення можна мати під рукою.
Ставить відмітку
«Дозвонився», «не відповідає» або «обіцяв забрати». Наступного разу видно, з ким уже говорили.
Дивиться результат
Забрані посилки зникають зі списку після оновлення статусів, а на пілоті ви бачите приріст викупу проти контрольної групи.
Персональні дані: список живе 2 дні
У списку є ім’я і телефон покупця — інакше менеджер не зможе зв’язатися. Тому правила суворі: список доступний лише в авторизованому кабінеті вашого магазину, посилання мають неугадуваний токен, а сам список видаляється через 2 дні. Дані посилок зберігаються не довше 90 днів.
У Telegram ми надсилаємо лише цифри: скільки посилок чекає, на яку суму і скільки йде в платне зберігання. Без ПІБ, телефонів і номерів ТТН. Детальніше — на сторінці безпеки даних.
Контрольна група. Посилки покупців з контрольної групи у список на обдзвін не потрапляють — так ми міряємо, що дає обдзвін понад вашу звичну роботу. За ці посилки ви не платите. Як працює контрольна група.
Питання про список на обдзвін
Чи потрібна реєстрація відправника для списку?
Ні. Менеджер пише покупцю зі свого Viber магазину, тому список працює з першого дня пілоту. Автоматичні нагадування у Viber і SMS — окремий тариф «Авто».
Які посилки потрапляють у список?
Посилки з накладеним платежем або контролем оплати, які прибули у відділення чи поштомат і ще не забрані, крім покупців з контрольної групи.
Звідки ви берете дані?
З API Нової пошти за окремим ключем вашого магазину, лише після підписання оферти і договору доручення. Ми викликаємо лише два методи читання: список відправлень і статуси.
Чому список видаляється через 2 дні?
Він містить персональні дані покупців. Двічі на день формується новий, тож старий не потрібен — і не повинен ніде лежати.
Скільки коштує список на обдзвін?
Тариф «Список» — 2 грн за ТТН поза контрольною групою, мінімум 990 грн на місяць. Пілот — безкоштовно. Деталі — на сторінці цін.
Чи можна змінити час оновлення?
Так, за замовчуванням 09:00 і 15:00 за Києвом, розклад налаштовується для кожного магазину.
Дізнайтеся, скільки посилок у вас не забирають
Безкоштовний аудит викупу: вивантаження з бізнес-кабінету Нової пошти, лише 4 колонки, без API-ключа. Звіт з відсотком викупу і втратами в гривнях — до 1 робочого дня.