Безкоштовно для будь-якого магазину
Безкоштовний аудит викупу: ваш відсоток викупу і втрати в гривнях за 1 день
Порахувати відсоток викупу вручну довго: треба зібрати статуси, відкинути свіжі посилки, розібратися з поверненнями. Надішліть нам вивантаження відправлень з бізнес-кабінету Нової пошти лише з 4 колонками — і до 1 робочого дня отримаєте звіт по викупу: скільки посилок з наложкою покупці забрали, скільки повернулися і скільки це коштує вам щомісяця.
- Без API-ключа і доступу до кабінету
- Без ПІБ, телефонів і номерів ТТН
- Файл видаляємо одразу після розрахунку
4 колонки
Дата відправки, статус, сума наложки, вартість доставки — більше нічого
Як підготувати файл для аналізу відправлень Нової пошти
Займає близько 10 хвилин. Вивантаження робите ви — ми не отримуємо доступу до вашого кабінету.
1. Вивантажте відправлення
У бізнес-кабінеті Нової пошти відкрийте список своїх відправлень, оберіть період приблизно за останні 60 днів і вивантажте його в Excel.
2. Залиште лише 4 колонки
Дата відправки, статус, сума накладеного платежу або контролю оплати, вартість доставки. Усі інші колонки — ПІБ, телефони, номери ТТН, адреси — видаліть повністю.
3. Збережіть і завантажте
Збережіть файл у форматі .xlsx або .csv (до 5 МБ) і завантажте його через форму аудиту. Реєстрація не потрібна — достатньо email, куди надіслати звіт.
4. Отримайте звіт
До 1 робочого дня ви отримаєте свій відсоток викупу, кількість відмов і втрати в гривнях на місяць.
Важливо: якщо у файлі є хоча б одна зайва колонка — наприклад, «Телефон», «ПІБ» чи «Номер ТТН», — ми його не обробляємо і одразу видаляємо, а вам надсилаємо інструкцію, як залишити лише 4 потрібні колонки. Так персональні дані ваших покупців до нас просто не потрапляють.
Що буде у звіті по викупу
Ваш відсоток викупу
Частка посилок з наложкою, які покупці забрали, серед посилок з відомим результатом.
Кількість відмов на місяць
Скільки посилок повернулися: відмова від отримання, повернення відправнику.
Втрати в гривнях
Скільки ви платите за доставку посилок, які не забрали, — нижня межа і сценарій з платним поверненням.
Недоотримана маржа
Якщо вкажете середній чек і маржу — порахуємо, скільки прибутку не дійшло до каси.
Потенціал підвищення
Скільки можна повернути за гіпотези +3,5 п.п. — з чесною приміткою, що це перевіряється лише пілотом.
Рекомендації
Що варто спробувати саме вам — і чи має сенс пілот на вашому обсязі.
Як ми рахуємо відсоток викупу
Які посилки беремо
Лише посилки з накладеним платежем або контролем оплати, відправлені 20–60 днів тому. Свіжіші ще можуть бути в дорозі чи у відділенні, старіші у вивантаженні за 60 днів можуть бути неповними.
Як визначаємо результат
Кожен статус з вивантаження ми зіставляємо зі статусом Нової пошти:
- викуплено — посилку отримано;
- не викуплено — відмова від отримання, повернення відправнику;
- не визначено — усе інше (наприклад, посилка ще в дорозі чи статус незрозумілий).
«Не визначено» ми ніколи не рахуємо втратою. Якщо таких посилок більше 3%, звіт не формується автоматично — його вручну перевіряє людина, щоб ви не отримали спотворену цифру.
Формула
Відсоток викупу = викуплені ÷ (викуплені + невикуплені) × 100%.
Втрати на доставці = кількість відмов × вартість доставки туди і назад (з ваших колонок, а якщо даних немає — 180 грн за замовчуванням).
Приклад розрахунку
Магазин відправляє 1 200 наложок на місяць з викупом 86%. Це 168 відмов. Лише на доставці й пакуванні він втрачає щонайменше 16 800 грн на місяць, а якщо повернення платне — до 30 240 грн. Умови повернення залежать від вашого договору і тарифів НП — перевірте їх у своєму кабінеті. Детальніше про формули — на сторінці калькулятора втрат.
Аудит без доступу до ваших даних
Для аудиту нам не потрібні ні API-ключ, ні логін до кабінету, ні дані покупців. Лише чотири колонки з цифрами і статусами — з них неможливо дізнатися, хто ваш покупець.
Файл ми видаляємо одразу після розрахунку. Звіт бачите лише ви. Більше про те, як ми поводимося з даними, — на сторінці безпеки даних.
- Без API-ключа і пароля
- Без персональних даних покупців
- Файл видаляється після розрахунку
Питання про безкоштовний аудит
Аудит справді безкоштовний?
Так, для будь-якого магазину і без зобов’язань. Ми робимо аудит, щоб ви побачили свої втрати в гривнях, а пілот пропонуємо лише магазинам від 300 наложок на місяць.
Як порахувати відсоток викупу самостійно?
Візьміть посилки з наложкою, відправлені 20–60 днів тому, і поділіть кількість отриманих на суму отриманих і повернених. Статуси «в дорозі» не враховуйте. Або надішліть файл — порахуємо за вас.
Чому саме 4 колонки?
Цього достатньо для розрахунку викупу і втрат, і при цьому файл не містить персональних даних. Файл з будь-якою іншою колонкою ми не обробляємо і видаляємо.
За який період вивантажувати?
Приблизно за останні 60 днів. Ми рахуємо посилки, відправлені 20–60 днів тому, — у них уже є остаточний результат.
Скільки чекати на звіт?
До 1 робочого дня. Якщо у файлі більше 3% посилок з невизначеним статусом, звіт перевіряємо вручну — це може зайняти трохи більше часу.
Що далі після аудиту?
Нічого обов’язкового. Якщо цифра болить і ваш обсяг від 300 наложок на місяць, запропонуємо безкоштовний пілот. Як він працює — на сторінці як це працює.
Дізнайтеся свій відсоток викупу
Вивантажте відправлення, залиште 4 колонки — і до 1 робочого дня отримаєте звіт по викупу і втратах у гривнях.