Умови використання

ЧЕРНЕТКА. Перед публікацією має перевірити юрист. Поля в квадратних дужках заповнює виконавець.

Редакція: 1 від [УКАЗАТЬ: дата публікації].

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — Умови) регулюють користування сайтом і сервісом Rampo (далі — Сервіс), який надає фізична особа-підприємець [УКАЗАТЬ: ПІБ ФОП], РНОКПП [УКАЗАТЬ: РНОКПП], адреса: [УКАЗАТЬ: адреса], email: [УКАЗАТЬ: email] (далі — Виконавець).

1.2. Сервіс призначений виключно для суб'єктів господарювання (ФОП і юридичних осіб) та їхніх уповноважених працівників віком від 18 років. Сервіс не надається споживачам для особистих потреб, тому норми про захист прав споживачів (зокрема Закон України «Про захист прав споживачів» і споживче право ЄС) до відносин сторін не застосовуються. TODO(lawyer)

1.3. Реєструючись, користувач підтверджує позначкою: «Я представляю бізнес (ФОП або компанію), мені виповнилося 18 років, і я приймаю Умови використання та Політику конфіденційності». Сервіс фіксує версію документів, дату, IP-адресу та user agent.

1.4. Платне користування Сервісом регулюється Публічною офертою, а обробка даних покупців — Договором доручення на обробку персональних даних. У разі розбіжностей щодо платного Сервісу переважає Оферта, щодо даних покупців — Договір доручення.

2. Обліковий запис

2.1. Користувач надає правдиві дані і підтримує їх актуальними.

2.2. Користувач відповідає за збереження пароля, ключів входу і кодів двофакторної автентифікації та за дії, вчинені з його облікового запису. Про несанкціонований доступ слід негайно повідомити на [УКАЗАТЬ: email].

2.3. Власник магазину запрошує членів команди і призначає їм ролі; він відповідає за те, кому надано доступ до даних покупців.

2.4. Обліковий запис можна видалити в налаштуваннях профілю. Наслідки для даних описано в Політиці конфіденційності.

3. Допустиме використання

Заборонено:

• використовувати Сервіс для надсилання спаму, рекламних повідомлень без законної підстави або повідомлень особам, які не є покупцями магазину;
• завантажувати дані, на обробку яких користувач не має права, або дані третіх осіб у файл аудиту понад дозволені колонки;
• надавати ключ API чужого бізнес-кабінету Нової пошти або облікового запису SMS/Viber-провайдера без повноважень;
• намагатися отримати доступ до даних інших магазинів, обходити обмеження, тестувати вразливості без письмової згоди Виконавця, перевантажувати Сервіс автоматизованими запитами;
• копіювати, декомпілювати Сервіс або створювати на його основі конкурентний продукт;
• порушувати законодавство України, зокрема про захист персональних даних і про електронну комерцію.

Виконавець може призупинити доступ у разі порушення цих правил, попередивши користувача, якщо це можливо, а у разі загрози безпеці — негайно.

4. Безкоштовний аудит викупу

4.1. Аудит — це розрахунок відсотка викупу і орієнтовних втрат на доставку за файлом, який надав магазин. Він має інформаційний характер і не є бухгалтерським, фінансовим чи юридичним висновком.

4.2. Результат залежить від повноти і точності файлу. Статуси, які не вдалося однозначно класифікувати, показуються окремо («не визначено») і не враховуються як втрати.

4.3. Якщо у файлі є колонки, крім дозволених, Сервіс не читає їхніх значень, показує попередження, а магазин сам вирішує, продовжити з цим файлом чи завантажити інший. Файл видаляється одразу після прочитання.

4.4. Для аудиту ключ API не потрібен.

5. Без гарантії результату

5.1. Сервіс вимірює ефект нагадувань на контрольній групі і показує його з похибкою. Виконавець не гарантує певного приросту викупу, зменшення втрат чи доходу магазину.

5.2. Прогнози, калькулятор втрат і приклади на сайті є ілюстраціями, а не обіцянкою результату.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Сервіс, його програмний код, дизайн, тексти, логотипи і документація належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

6.2. Користувач отримує невиключне, непередаване право користуватися Сервісом на строк дії облікового запису та відповідно до цих Умов і Оферти.

6.3. Дані, які завантажує або отримує через Сервіс магазин, належать магазину. Виконавець може використовувати лише знеособлені агрегати (без даних, що дозволяють ідентифікувати магазин або покупця) для покращення Сервісу і загальної статистики методики. TODO(lawyer)

6.4. Кейси з цифрами конкретного магазину публікуються лише з його письмового дозволу.

7. Доступність Сервісу

7.1. Сервіс надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для безперервної роботи, але не гарантує її.

7.2. Сервіс залежить від сторонніх систем (API Нової пошти, SMS/Viber-провайдерів, Telegram, хостингу). Виконавець не відповідає за їхні збої, зміни або обмеження.

7.3. Планові роботи Виконавець по можливості проводить у неробочий час і заздалегідь повідомляє про них.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Виконавець не відповідає за упущену вигоду, непрямі збитки, втрату репутації чи даних, що виникли через дії третіх осіб, збої сторонніх систем або неправдиві дані, надані користувачем.

8.2. Загальна відповідальність Виконавця перед магазином за будь-якими вимогами, пов'язаними з Сервісом, обмежується сумою, фактично сплаченою магазином за Сервіс за 3 (три) місяці, що передують події, яка стала підставою вимоги. Для безкоштовного аудиту і пілоту відповідальність обмежується [УКАЗАТЬ: сума] грн. TODO(lawyer): перевірити допустимість обмеження відповідно до ЦК і ГК України.

8.3. Обмеження не застосовуються до випадків умислу, грубої необережності та до інших випадків, коли обмеження відповідальності заборонено законом.

9. Конфіденційність

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності та Політиці cookie, а даних покупців — у Договорі доручення.

10. Застосовне право і спори

10.1. До цих Умов застосовується право України.

10.2. Спори сторони вирішують переговорами. Сторона надсилає письмову претензію на email іншої сторони; строк розгляду — 30 календарних днів.

10.3. Якщо спір не врегульовано за 30 днів, його розглядає суд України відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України. TODO(lawyer): для клієнтів з ЄС — договірна підсудність і застосовне право.

11. Зміни Умов

Виконавець публікує нові редакції з номером версії і датою. Про суттєві зміни повідомляє email або в кабінеті не пізніше ніж за [УКАЗАТЬ: 14] днів. Продовження користування Сервісом після набрання чинності означає згоду з новою редакцією; якщо користувач не згоден, він може припинити користування і видалити обліковий запис.

12. Контакти

[УКАЗАТЬ: ПІБ ФОП], [УКАЗАТЬ: адреса], [УКАЗАТЬ: email].