Політика повернення коштів

ЧЕРНЕТКА. Перед публікацією має перевірити юрист. Поля в квадратних дужках заповнює виконавець.

Редакція: 1 від [УКАЗАТЬ: дата публікації].

1. Як ми виставляємо рахунки

1.1. Сервіс Rampo оплачується після надання послуг: щомісяця за фактично відстежені посилки відповідно до Публічної оферти. Передоплати немає.

1.2. Рахунок містить кількість відстежених ТТН, кількість посилок контрольної групи (не тарифікуються) і кількість тарифікованих посилок за ставкою тарифу або розрахунок оплати за результат.

1.3. Оплатити рахунок можна переказом за реквізитами або карткою на сторінці monobank (рахунки в гривнях). Даних картки ми не отримуємо.

1.4. Автооплата — лише якщо ви її ввімкнули. Тоді суму виставленого рахунку ми списуємо зі збереженої картки в день виставлення, а лист із рахунком приходить до списання. Вимкнути автооплату або видалити картку можна в кабінеті («Рахунки й тариф») одним натиском. Передоплати і автоматичного продовження підписки немає: списується лише рахунок за вже надані послуги.

2. Пілот

Пілотний період безкоштовний. За пілот рахунок не виставляється, тому повернення за нього не передбачено.

3. Оскарження рахунку

3.1. Якщо ви вважаєте, що рахунок містить помилку (наприклад, враховано посилки контрольної групи або посилки без накладеного платежу), напишіть на [УКАЗАТЬ: email] протягом [УКАЗАТЬ: 14] календарних днів від дати отримання рахунку. Вкажіть номер рахунку і суть заперечення.

3.2. Ми розглядаємо звернення протягом [УКАЗАТЬ: 10] робочих днів і надаємо розрахунок за даними Сервісу. До завершення розгляду оспорювана частина рахунку може не сплачуватися.

3.3. Якщо помилку підтверджено, ми виставляємо виправлений рахунок або, якщо рахунок уже сплачено, повертаємо зайву суму.

4. Повернення коштів

4.1. Помилково сплачені або надмірно нараховані суми повертаються тим самим способом, яким надійшла оплата (на рахунок платника або на ту саму картку через банк), протягом [УКАЗАТЬ: 10] банківських днів після підтвердження помилки. За бажанням клієнта суму можна зарахувати в оплату наступного рахунку.

4.2. Кошти за послуги, які вже надано належним чином (посилки відстежено, нагадування надіслано), не повертаються.

4.3. Повернення оформлюється відповідними документами, передбаченими законодавством для ФОП. TODO(lawyer): порядок повернення і відображення в книзі обліку доходів ФОП 3-ї групи.

5. Припинення користування

5.1. Ви можете припинити користування Сервісом у будь-який момент, повідомивши нас відповідно до розділу 5.2 Публічної оферти (за [7] днів). Можна також видалити ключ API в кабінеті — після цього Сервіс припиняє опитування посилок.

5.2. Після припинення ми виставляємо останній рахунок лише за фактично надані послуги до дати припинення. Мінімальний місячний платіж за неповний останній місяць [УКАЗАТЬ: застосовується / не застосовується пропорційно]. TODO(lawyer)

5.3. Жодних штрафів за припинення немає.

6. Контакти

Питання щодо рахунків і повернень: [УКАЗАТЬ: email].