Бесплатно для любого магазина
Бесплатный аудит выкупа: ваш процент выкупа и потери в гривнах за 1 день
Посчитать процент выкупа вручную долго: нужно собрать статусы, отбросить свежие посылки, разобраться с возвратами. Пришлите нам выгрузку отправлений из бизнес-кабинета Новой почты только с 4 колонками — и в течение 1 рабочего дня получите отчёт по выкупу: сколько посылок с наложкой покупатели забрали, сколько вернулось и сколько это стоит вам ежемесячно.
- Без API-ключа и доступа к кабинету
- Без ФИО, телефонов и номеров ТТН
- Файл удаляем сразу после расчёта
4 колонки
Дата отправки, статус, сумма наложки, стоимость доставки — больше ничего
Как подготовить файл для анализа отправлений Новой почты
Занимает около 10 минут. Выгрузку делаете вы — мы не получаем доступа к вашему кабинету.
1. Выгрузите отправления
В бизнес-кабинете Новой почты откройте список своих отправлений, выберите период примерно за последние 60 дней и выгрузите его в Excel.
2. Оставьте только 4 колонки
Дата отправки, статус, сумма наложенного платежа или контроля оплаты, стоимость доставки. Все остальные колонки — ФИО, телефоны, номера ТТН, адреса — удалите полностью.
3. Сохраните и загрузите
Сохраните файл в формате .xlsx или .csv (до 5 МБ) и загрузите его через форму аудита. Регистрация не нужна — достаточно email, куда отправить отчёт.
4. Получите отчёт
В течение 1 рабочего дня вы получите свой процент выкупа, количество отказов и потери в гривнах в месяц.
Важно: если в файле есть хотя бы одна лишняя колонка — например, «Телефон», «ФИО» или «Номер ТТН», — мы его не обрабатываем и сразу удаляем, а вам отправляем инструкцию, как оставить только 4 нужные колонки. Так персональные данные ваших покупателей к нам просто не попадают.
Что будет в отчёте по выкупу
Ваш процент выкупа
Доля посылок с наложкой, которые покупатели забрали, среди посылок с известным результатом.
Количество отказов в месяц
Сколько посылок вернулось: отказ от получения, возврат отправителю.
Потери в гривнах
Сколько вы платите за доставку посылок, которые не забрали, — нижняя граница и сценарий с платным возвратом.
Недополученная маржа
Если укажете средний чек и маржу — посчитаем, сколько прибыли не дошло до кассы.
Потенциал роста
Сколько можно вернуть при гипотезе +3,5 п.п. — с честной пометкой, что это проверяется только пилотом.
Рекомендации
Что стоит попробовать именно вам — и имеет ли смысл пилот на вашем объёме.
Как мы считаем процент выкупа
Какие посылки берём
Только посылки с наложенным платежом или контролем оплаты, отправленные 20–60 дней назад. Более свежие ещё могут быть в пути или в отделении, более старые в выгрузке за 60 дней могут быть неполными.
Как определяем результат
Каждый статус из выгрузки мы сопоставляем со статусом Новой почты:
- выкуплено — посылка получена;
- не выкуплено — отказ от получения, возврат отправителю;
- не определено — всё остальное (например, посылка ещё в пути или статус непонятен).
«Не определено» мы никогда не считаем потерей. Если таких посылок больше 3%, отчёт не формируется автоматически — его вручную проверяет человек, чтобы вы не получили искажённую цифру.
Формула
Процент выкупа = выкупленные ÷ (выкупленные + невыкупленные) × 100%.
Потери на доставке = количество отказов × стоимость доставки туда и обратно (из ваших колонок, а если данных нет — 180 грн по умолчанию).
Пример расчёта
Магазин отправляет 1 200 наложек в месяц с выкупом 86%. Это 168 отказов. Только на доставке и упаковке он теряет минимум 16 800 грн в месяц, а если возврат платный — до 30 240 грн. Условия возврата зависят от вашего договора и тарифов Новой почты — проверьте их в своём кабинете. Подробнее о формулах — на странице калькулятора потерь.
Аудит без доступа к вашим данным
Для аудита нам не нужны ни API-ключ, ни логин от кабинета, ни данные покупателей. Только четыре колонки с цифрами и статусами — по ним невозможно узнать, кто ваш покупатель.
Файл мы удаляем сразу после расчёта. Отчёт видите только вы. Больше о том, как мы обращаемся с данными, — на странице безопасности данных.
- Без API-ключа и пароля
- Без персональных данных покупателей
- Файл удаляется после расчёта
Вопросы о бесплатном аудите
Аудит действительно бесплатный?
Да, для любого магазина и без обязательств. Мы делаем аудит, чтобы вы увидели свои потери в гривнах, а пилот предлагаем только магазинам от 300 наложек в месяц.
Как посчитать процент выкупа самостоятельно?
Возьмите посылки с наложкой, отправленные 20–60 дней назад, и поделите количество полученных на сумму полученных и вернувшихся. Статусы «в пути» не учитывайте. Или пришлите файл — посчитаем за вас.
Почему именно 4 колонки?
Этого достаточно для расчёта выкупа и потерь, и при этом файл не содержит персональных данных. Файл с любой другой колонкой мы не обрабатываем и удаляем.
За какой период выгружать?
Примерно за последние 60 дней. Мы считаем посылки, отправленные 20–60 дней назад, — у них уже есть окончательный результат.
Сколько ждать отчёт?
До 1 рабочего дня. Если в файле больше 3% посылок с неопределённым статусом, отчёт проверяем вручную — это может занять чуть больше времени.
Что дальше после аудита?
Ничего обязательного. Если цифра болит и ваш объём от 300 наложек в месяц, предложим бесплатный пилот. Как он устроен — на странице как это работает.
Узнайте свой процент выкупа
Выгрузите отправления, оставьте 4 колонки — и в течение 1 рабочего дня получите отчёт по выкупу и потерям в гривнах.