Считаем ваши потери в гривнах и возвращаем их

Украинские интернет-магазины отправляют огромную часть заказов наложенным платежом или с контролем оплаты. Обычно от 8 до 20% таких посылок покупатель не забирает. Магазин оплачивает доставку, упаковку, работу менеджера, а товар на недели выпадает из оборота.

Эти потери редко кто считает в гривнах. Их воспринимают как «так бывает в наложке». А если посчитать, оказывается, что магазин с 1 200 наложек в месяц и выкупом 86% теряет минимум 16 800 грн каждый месяц только на доставке и упаковке (пример расчёта).

Мы считаем, что часть этих денег можно вернуть простыми вещами: вовремя напомнить покупателю, пока посылка ещё в отделении, и дать менеджеру готовый список, а не заставлять его искать посылки вручную. Но так же мы считаем, что любое «работает» нужно доказывать цифрами — поэтому Rampo построен вокруг честного измерения.

Мы понимаем, что данные покупателей — самое чувствительное, что есть у магазина. Поэтому правила простые и записаны в договоре.

• Аудит — без ключа и без персональных данных. Вы присылаете Excel только с 4 колонками: дата отправки, статус, сумма наложки, стоимость доставки. Файл с любой другой колонкой не обрабатывается и сразу удаляется.
• API-ключ — только после договора. Ключ Новой почты мы берём только после подписания оферты и договора поручения на обработку персональных данных. Это должен быть отдельный ключ.
• Только два метода чтения. Мы получаем список отправлений и их статусы — и ничего больше. Ключ хранится зашифрованным, вы удаляете его одной кнопкой.
• Минимум в мессенджерах. В Telegram приходят только агрегированные цифры: сколько посылок ждёт и на какую сумму. Без ФИО, телефонов и номеров ТТН.
• Автоматическое удаление. Списки на обзвон — через 2 дня, данные посылок — через 90 дней.
• Серверы в ЕС. Hetzner в Германии или Финляндии: работа не зависит от отключений света.

Подробнее — на странице безопасности данных.

Rampo разрабатывает и поддерживает физическое лицо-предприниматель (ФОП) в Украине. Мы работаем по публичной оферте, счета выставляем безналично на ФОП, а обработку персональных данных оформляем отдельным договором поручения.

Мы не будем рассказывать о «команде из 50 экспертов» или «10 годах на рынке». Сервис новый, и мы сознательно строим доверие не громкими словами, а прозрачной методикой: вы видите свои цифры, нашу погрешность и можете остановиться в любой момент.